El retiro de efectivo es una de las funciones más comunes de los cajeros automáticos, pero no están exentos de fallas por uso.
La Comisión Nacional para la Protección y Defensa de los Usuarios de Servicios Financieros (Condusef) cuenta más de 100 mil quejas de cajeros que no entregaron el dinero completo.
¿Qué puedes hacer?
-Debes guardar el comprobante de la transacción y/o tomar una foto de la pantalla.
–Anota fecha, hora y datos del cajero automático como ubicación y floio
–Reportarlo a la brevedad a tu entidad bancaria
-El banco se pondrá en contacto contigo para informarte sobre la resolución de tu queja
-La respuesta podría tardar hasta una semana
-Si es positiva, recuperarás tu dinero
Según la Condusef, BBVA Bancomer y Citibanamex están en los primeros lugares con 26 mil 178 y 21 mil 930 quejas, respectivamente; y abonan el faltante en el 54 y el 74% de las veces, también respectivamente.
GG